Kein Hexenwerk, aber wichtig zu wissen, welche Botschaft an Kunden und potenziellen Neukunden überhaupt transportiert werden soll. Für Einzelunternehmer genauso wichtig, wie für global agierende Konzerne. Es gibt einen Kurs hierzu.

Fortschritt und Wirtschaftliche Faktoren verändern die Kommunikation

Das Coaching zeigt auf, dass sich Ausrichtung und Botschaft von Unternehmen durch Erfahrungen und Entwicklungen verändert. Neue Produkte oder Service-Leistungen, aber auch wirtschaftliche Faktoren, z.B. Produktionsstandorte, Innovationen, Preise etc. verändern das Angebot und Nachfrage. Veränderungen nehmen Einfluss auf die Kundenansprache und damit möglicher Weise auch das Image von Unternehmen. Die laufende Überprüfung ist für den langfristigen Erfolg wichtig.

Professionals im Vertrieb sind vorbereitet

Zum Beispiel ist die einheitliche Kommunikation entscheidend, um das Vertrauen von Kunden und potenziellen Neukunden sicherzustellen. Informationen für Kunden sind von allen Managementebenen und durch alle Mitarbeiter gleichermaßen zu transportieren.

Um eine einheitliche Kommunikation sicherstellen zu können, hat es sich als hilfreich bewiesen, eine Strategie für die Kommunikation zu haben. Diese gilt für Unternehmen insgesamt und kann für alle Mitarbeiter nachvollziehbar angewendet werden. Nicht selten erhalten neue Mitarbeiter die aktuelle Ausfertigung der Kommunikationsstrategie oder des Kommunikationsleitfaden, mindestens den Link, wo das Dokument zu finden ist.

Eine lebende Dokumentation für den Unternehmenserfolg

Das Unternehmen ändert sich, wie sich Kundenansprüche und Marktumfeld verändern. Aus dem Grund ist auch eine Kommunikationsstrategie ein lebendes Dokument, dass ständig angepasst und für Kampagnen definiert wird.

Sinn & Sinnlichkeit von strategischem Vorgehen

Gedanken über die langfristige Ausrichtung und Wachstum führt Unternehmer, Manager und Mitarbeiter in Führungsebenen automatisch zu den Themen Vertrieb und Kommunikation. Die Definition hierzu ist die Kommunikationsstrategie für die langfristige Sicherung des Unternehmenserfolges.

Spätestens wenn ein Unternehmen gem. ISO-9001 vom TÜV zertifiziert ist, liegt ein Handbuch mit Ausführungen zur Kommunikationsstrategie vor. Ein Dokument von ca. 200 Seiten, dem wertvolle Informationen zu entnehmen sind, die deutlich über Unternehmenszweck, Logo, Layout-Vorgaben, Prozesse, Formulare und Kundenansprache hinausgehen.

Einzelunternehmer oder verantwortliche Mitarbeiter haben die Strategie meistens im Kopf. Beim mir ist das auch so. Ich kann aus eigener Erfahrung bestätigen, dass es wichtig ist, sich hierüber zumindest Gedanken gemacht zu haben.

Der Kurs geht auf wesentliche Punkte ein und gibt Inspiration für Inhalte, sowie das Zusammenspiel von Management, Marketing & Vertrieb.

Gibt es in Eurem Unternehmen eine Kommunikationsstrategie? Wollte Ihr für Euch das Thema Kommunikationsstrategie in oder für Euer eigenes Unternehmen verstehen?

Oder Steht Ihr vor der ISO-Zertifizierung und müsst den Kommunikationsleitfaden für das Handbuch definieren?

Es geht nichts über ein persönliches Gespräch. Beginnen wir eines….